Introduksjon:
Har du noen gang sett på nettbutikkens analyse og oppdaget at mange kunder legger varer i handlekurven, men aldri fullfører kjøpet? Forlatt handlekurv er en stille salgstyv for mange nordiske nettbutikker.
Nesten 70 % av handlekurver blir forlatt globalt. I Norge, Sverige, Danmark og Finland skjer dette ofte fordi kundene forventer rask utsjekk, tydelige fraktalternativer og pålitelige betalingsmetoder. Hvis noe av dette mangler, forsvinner de rett og slett.
Den gode nyheten er at en stor del av disse tapte salgene kan vinnes tilbake. Nøkkelen til en enkel, trygg og smidig handleopplevelse ligger i å ha de riktige e-handelsintegrasjonene.
La oss se nærmere på hvordan.
Bruk lokale betalingsløsninger for en enklere utsjekk
Mange kunder forlater handlekurven fordi betalingen enten er for komplisert eller fordi deres foretrukne betalingsmåte ikke er tilgjengelig. Nordiske kunder forventer spesielt raske og mobilvennlige løsninger.
Ved å integrere Vipps, Klarna og Stripe med MooCommerce kan du gjøre utsjekken enkel og rask:
- Vipps passer perfekt for norske kunder som ønsker én-trykks mobilbetaling.
- Klarna tilbyr “Betal senere” eller delbetaling, som er ideelt for kunder som er usikre på kjøpet.
- Stripe gjør det mulig for internasjonale kunder å bruke sine foretrukne kort og digitale lommebøker.
Jo enklere og raskere du gjør utsjekken, desto færre kunder mister du. En én-sides utsjekk med gjestetilgang kan være forskjellen mellom en forlatt handlekurv og et fullført kjøp.
Automatiser e-poster for forlatte handlekurver
Selv om utsjekken fungerer problemfritt, vil noen kunder bli distrahert – kanskje telefonen ringer, eller de vil tenke litt mer før de kjøper. Uten en påminnelse er handlekurven tapt for alltid.
Her kommer automatiserte e-poster for forlatte handlekurver inn i bildet. Når du kombinerer MooCommerce med verktøy som Mailchimp eller Klaviyo, kan du:
- Sende vennlige påminnelser med bilder av produktene som ligger igjen.
- Tilby små insentiver som fri frakt eller rabatt for å oppmuntre til kjøp.
- Vinne tilbake 20–30 % av forlatte handlekurver med riktig timing.
Ofte er alt som skal til en høflig e-post som sier:
“Vurderer du fortsatt det varme ullskjerfet?”
Vær tydelig på frakt og levering
En av de største frustrasjonene for nordiske nettkunder er skjulte eller uklare fraktkostnader. Hvis kunden oppdager dyr eller treg levering i kassen, avbryter de ofte kjøpet.
Ved å integrere PostNord, Bring eller Logistra med MooCommerce kan du:
- Vise sanntids fraktkostnader direkte i handlekurven.
- Tilby fleksible leveringsalternativer som hentepunkter og hjemlevering.
- Sende automatiske sporingsmeldinger etter kjøpet for å bygge tillit.
Når kunden vet nøyaktig hvordan og når de får varene, øker sjansen betraktelig for at de fullfører kjøpet.
Øk tilliten med sikkerhet og kundeanmeldelser
Hvis kassen ikke føles sikker, eller hvis det ikke finnes bevis på at nettbutikken er pålitelig, kan kunden trekke seg i siste øyeblikk.
Dette kan endres raskt ved å legge til SSL-sertifikater, sikkerhetsmerker og ekte kundeanmeldelser. Ved å integrere MooCommerce med plattformer som Trustpilot eller Yotpo, kan du vise frem autentiske tilbakemeldinger fra fornøyde kunder.
Når en kunde ser at andre har mottatt varene sine trygt, blir det mye enklere å trykke på “Betal nå”.
Nå ut til kundene som forlot handlekurven
Selv når du gjør alt riktig, vil noen kunder fortsatt forlate butikken. Men historien trenger ikke ende der.
Ved å integrere MooCommerce med Meta Pixel (Facebook & Instagram) og Google Ads, kan du vise målrettede annonser med akkurat de produktene kunden la igjen.
Tenk deg at noen legger en Nordisk lampe til €50 i handlekurven, men ikke kjøper. Senere ser de den på Instagram med teksten:
“Tenker du fortsatt på denne? Fri frakt i dag!”
Den lille påminnelsen er ofte nok til å få dem til å fullføre kjøpet.
Oppsummering
Å redusere forlatt handlekurv handler ikke om å jage kunder med rabatter. Det handler om å fjerne alle hindringer mellom “Jeg vil ha den” og “Jeg kjøpte den.”
Med riktige MooCommerce-integrasjoner for:
- Betaling (Vipps, Klarna, Stripe)
- Frakt og logistikk (PostNord, Bring, Logistra)
- Automatiske e-poster
- Tillitsbyggende anmeldelser
- Smart remarketing
…kan du skape en sømløs handleopplevelse hvor kunder fullfører kjøpet, og forlatte handlekurver blir til faktiske salg.
Hvis du ikke allerede har gjennomgått utsjekkprosessen din, er dette det perfekte tidspunktet. Hver handlekurv du henter tilbake, er inntekt du nesten hadde mistet.
