Introduksjon:
Hver eier av en nettbutikk ønsker å øke salget uten å bruke mer på markedsføring eller annonser. Faktum er at økt omsetning ikke alltid krever nye kunder. I stedet kan du tjene mer på kundene som allerede handler hos deg.
Kryssalg og mersalg kan hjelpe deg med nettopp dette. Når disse strategiene blir implementert på en smart måte i din WooCommerce-butikk, kan de bidra til å øke gjennomsnittlig ordreverdi (AOV), forbedre kundetilfredsheten og oppmuntre til gjenkjøp.
La oss se nærmere på forskjellene mellom kryssalg og mersalg, hvordan de fungerer og hvordan du kan ta dem i bruk steg for steg.
Hva skiller mersalg fra kryssalg?
- Kryssalg = “Fullfør looken”
Du anbefaler produkter som er komplementære eller relatert til det kunden allerede kjøper.
Eksempel: En kunde som kjøper en heklet veske kan bli vist matchende tilbehør, som en lommebok eller en nøkkelring. - Mersalg = “Oppgrader valget ditt”
Du oppmuntrer kunden til å velge et mer kostbart og kvalitetsrikt produkt.
Eksempel: Når noen legger en enkel kaffemaskin i handlekurven, kan du trekke frem en dyrere modell med bedre funksjoner.
👉 Tenk på kryssalg som å legge til merverdi, og på mersalg som å øke verdien. Begge deler forbedrer kundeopplevelsen samtidig som de øker inntektene dine.
Fordelene med kryssalg og mersalg
De største nettbutikkene i verden, som Amazon og Zalando, benytter seg av disse taktikkene – og det er det gode grunner til:
- Kunder setter pris på relevans. Ingen liker å lete unødvendig lenge. Gode anbefalinger gjør handelen enklere.
- Høyere gjennomsnittlig ordreverdi (AOV). Små tillegg kan raskt bli til mye når du ser på totalsalget.
- Bedre produktoppdagelse. Ofte vet ikke kundene hva som finnes før du viser dem det.
- Økt lojalitet. Når kundene føler at du forstår behovene deres, kommer de gjerne tilbake.
💡 Forskning viser faktisk at riktig implementert mersalg kan øke inntektene med 10–30 % i snitt.
Praktiske og effektive strategier
Slik kan du bruke kryssalg og mersalg i WooCommerce-butikken din – uten å virke påtrengende:
1. Produktside-anbefalinger
Legg inn en seksjon rett under hovedproduktet med teksten “Ofte kjøpt sammen” eller “Du vil kanskje også like”.
-
Klesbutikk: Anbefal belter eller skjerf som passer til en kjole.
-
Elektronikk: Tilby ladere, deksler eller hodetelefoner til en mobil.
-
Hjem & interiør: Vis passende lyspærer eller lampeskjermer til en lampe.
💡 Med MooCommerce kan du synkronisere anbefalinger med sanntidslager, slik at du aldri foreslår utsolgte produkter.
2. Tillegg på handlekurvsiden
Når kunden er klar til å betale, kan du foreslå et relevant tillegg.
-
Eksempel: Kjøper noen et telt? Anbefal liggeunderlag eller stormkjøkken.
-
Eksempel: Bestiller noen catering? Tilby dessert eller dekorasjonspakker.
Dette fungerer godt fordi kunden allerede er innstilt på å fullføre kjøpet.
3. Pakker og bundles
Sett sammen produkter og gi en liten rabatt. Det gir kunden en følelse av å gjøre et godt kjøp – og øker salget ditt.
-
Hudpleie: Rens, fuktighetskrem og solkrem i én pakke.
-
Kjøkken: Knivsett, skjærebrett og slipestål.
-
Mote: Veske og lommebok i kombinasjon.
👉 Tips: Gi pakkene kreative navn som “Startpakke”, “Essentials Kit” eller “Premium-sett”.
4. Mersalg i kassen
Plasser en oppgraderingsmulighet på checkout-siden, der kjøpsintensjonen er høyest.
-
Eksempel: “Oppgrader til Pro Plan og få avanserte funksjoner for kun €10 ekstra.”
-
Eksempel: “Velg premium skinn for bare €20 mer.”
Små oppgraderinger føles ofte verdt det når kunden er i ferd med å fullføre kjøpet.
5. Oppfølgingsmailer
Ikke stopp ved kassen. Send e-poster etter kjøp med forslag til tilbehør eller oppgraderinger.
-
Eksempel: Kjøper noen løpesko, kan du sende en e-post med forslag til sokker, treningsbånd eller drikkeflaske.
-
Eksempel: Ved kjøp av veske kan du tipse om matchende lommebok eller skjerf.
Med MooCommerce kan slike e-poster automatiseres og spare deg tid.
6. Bruk sosiale bevis
Koble anbefalingene dine med anmeldelser eller kundeopplevelser.
-
“95 % av kundene som kjøpte dette kameraet valgte også dette stativet.”
-
“Kunder som oppgraderte til premium-planen rapporterte at de sparte over fem timer i uken.”
Dette gir troverdighet og bygger tillit.
7. Vær subtil
Nøkkelen er relevans – ikke press. For mange forslag kan virke overveldende. Hold deg til 1–3 gjennomtenkte anbefalinger som virkelig tilfører verdi til handleopplevelsen.
Hvordan MooCommerce gjør det enklere
Med støtte fra automatisering og sanntidsdata blir kryssalg og mersalg langt mer effektivt. MooCommerce lar deg:
- Synkronisere ERP med WooCommerce → alltid foreslå varer som er på lager.
- Automatisere bundles og oppgraderinger → sparer manuelt arbeid.
- Overvåke resultater → se hvilke tiltak som gir best konvertering.
- Tilpasse anbefalinger i stor skala → basert på tidligere kjøp.
Resultatet? Mindre arbeid – mer salg.
Konklusjon
Kryssalg og mersalg handler ikke bare om å øke salget, men også om å gjøre handleopplevelsen bedre. Riktige anbefalinger til riktig tid øker ikke bare omsetningen, men gjør også at kundene føler seg sett og forstått.
Mens MooCommerce tar seg av det tekniske, kan du fokusere på å utvikle gode tilbud, pakker og oppgraderinger som kundene dine virkelig setter pris på.
Start i det små, test hva som fungerer best for butikken din – og se gjennomsnittlig ordreverdi vokse.
